Privacy Policy

En visitant le Site et en vous procurant nos produits ou services ou en les utilisant, y compris en achetant des produits dans des magasins de détail ou sur le Site (s’il y a lieu), en publiant dans nos blogues, en faisant d’autres soumissions sur le Site ou en nous fournissant des données personnelles, vous reconnaissez que vous acceptez les pratiques et principes stipulés dans le présent énoncé de confidentialité et vous consentez à la collecte, au stockage, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelles conformément au présent énoncé de confidentialité. En communiquant avec nous aux coordonnées fournies à la section Contactez-nous ci-dessous, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, moyennant un avis raisonnable, sous réserve de toute restriction légale ou contractuelle applicable. Nous vous informerons si la communication de données personnelles est une obligation légale ou contractuelle et des conséquences possibles si vous choisissez de ne pas nous fournir de telles données personnelles.

Si vous nous fournissez des données personnelles sur une autre personne, vous déclarez et garantissez que vous avez obtenu tous les consentements nécessaires de cette autre personne afin de nous permettre d’utiliser ces données personnelles, comme le stipule le présent énoncé de confidentialité. Vous serez l’unique responsable en ce qui concerne la divulgation de données personnelles à propos de ladite personne. En conséquence, vous acceptez de nous défendre et de nous tenir indemnes et à couvert relativement à toute responsabilité, toute perte, tout coût et toute dépense, y compris les honoraires d’avocats raisonnables, découlant de toute divulgation non autorisée de données personnelles, ou afférents, à propos de ladite personne.

Pour toute question ou plainte concernant notre énoncé et nos pratiques en matière de confidentialité, Contactez-nous.

Pour toute question non résolue concernant la confidentialité ou l’utilisation des données que nous n’aurions pas traitée de manière satisfaisante, Contactez-nous.

 

1. PRÉSENTATION D’ANGELCARE

Angelcare Holding Inc. est spécialisée dans la conception, le développement et la mise en marché de produits de puériculture et de soins pour les animaux de compagnie. Elle est basée au Canada et a une société sœur à la Barbade. Angelcare offre des produits à la fois innovants et performants, permettant au parents de de vivre des routines agréables avec bébé et animaux, et se concentrer sur une expérience positive et stimulante. Angelcare fabrique plus précisément, des moniteurs pour bébés, accessoires pour le bain, produits de gestions des couches souillées, veilleuses, horloges et produits de gestion de litière souillée. Pour en savoir davantage sur Angelcare Holding Inc., consultez la section À propos de notre Site.

 

2. COLLECTE ET UTILISATION DES DONNÉES

Angelcare Holding Inc. contrôle le traitement de vos données personnelles et est responsable de telles données en vertu des lois applicables sur la protection des données. Nous recueillons des données personnelles auprès de vous lorsque vous utilisez notre Site; par exemple, lorsque vous achetez des produits, enregistrez des produits, créez un compte, vous abonnez à notre liste d’envoi de courriels, participez à des concours, publiez dans nos blogues, postulez des emplois et faites d’autres soumissions.

Nous pouvons également recueillir vos données personnelles auprès de tiers à qui vous les avez fournis, tels que des institutions financières (lorsque le Site a une fonction de commerce électronique) et des sites Web ou des applications de réseautage social, mais uniquement après avoir vérifié que de tels tiers ont obtenu votre consentement ou sont légalement autorisés ou obligés de nous divulguer vos renseignements personnels.

Il peut arriver que nous recueillions certains renseignements automatiquement à partir de votre appareil. Dans certains pays, notamment ceux de l’Espace économique européen, ces renseignements peuvent être considérés comme des renseignements personnels en vertu des lois applicables sur la protection des données.

Plus précisément, les renseignements que nous recueillons automatiquement peuvent comprendre de l’information comme votre adresse IP, le type d’appareil, le numéro d’identification unique de l’appareil, le type de navigateur, l’emplacement géographique général (p. ex., pays ou ville) et d’autres renseignements techniques. Nous pouvons également recueillir des informations sur la façon dont votre appareil a interagi avec notre Site, y compris les pages consultées et les liens sur lesquels vous avez cliqué.

La collecte de ces renseignements nous permet de mieux cerner les visiteurs qui viennent sur notre Site, connaître leur provenance et déterminer le contenu de notre Site qui les intéresse. Nous utilisons ces informations à des fins d’analyse interne et pour améliorer la qualité et l’utilité de notre Site pour nos visiteurs. Nous recueillons également vos données personnelles grâce aux technologies décrites à la section 5 du présent énoncé de confidentialité.

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

  • vous envoyer les renseignements sur les produits ou services demandés (lorsque le Site a une fonction de commerce électronique);
  • vous envoyer des mises à jour ou des renseignements sur la garantie (lorsque le Site a une fonction de commerce électronique);
  • traiter des commandes et des transactions (lorsque le Site a une fonction de commerce électronique);
  • vous faire des offres;
  • nous aider à cibler des produits particuliers pour vous;
  • nous aider à perfectionner et à améliorer notre site et à l’adapter à vos intérêts;
  • améliorer votre expérience d’achat en ligne (lorsque le Site a une fonction de commerce électronique);
  • améliorer notre site et d’autres activités de commercialisation;
  • personnaliser votre expérience sur note Site selon votre profil et vos préférences;
  • suivre et analyser vos achats, vos transactions, vos habitudes d’achat, l’activité de votre compte, votre historique de paiements, etc. (lorsque le Site a une fonction de commerce électronique);
  • traiter vos demandes et vos soumissions;
  • répondre aux demandes de service des clients;
  • améliorer notre service à la clientèle;
  • répondre à vos questions et à vos préoccupations;
  • mener des sondages et des analyses aux fins de recherches, à des fins statistiques et aux fins de conception et de développement;
  • créer des données agrégées;
  • traiter vos demandes d’emploi et d’autres questions en matière de recrutement et d’emploi;
  • administrer les promotions et les concours;
  • nous protéger et vous protéger contre les erreurs et la fraude;
  • respecter les exigences légales et gouvernementales;
  • atteindre toute autre fin comme le permet la loi de temps à autre.

 

3. PARTAGE DES DONNÉES

Le « Angelcare Holding Inc. » comprend Angelcare Monitors, Angelcare Development inc., RSCU Europe SAS, Hardenberg&Co ltée et leurs sociétés affiliées respectives. Nous partageons vos données personnelles au sein du groupe Angelcare de façon à pouvoir vous informer des produits, des services, des récompenses et des offres spéciales qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers aux fins décrites dans le présent énoncé de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

  • Fournisseurs de services. Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers qui nous offrent des services afin de nous aider dans nos activités commerciales, comme l’exploitation de notre Site, l’offre de services à la clientèle, une meilleure compréhension des visiteurs de notre Site, ainsi que la prestation de services aux visiteurs du Site, y compris (lorsque le Site a une fonction de commerce électronique) l’exécution de fonctions telles que le traitement des commandes, la livraison des colis et le traitement des paiements. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos données personnelles seulement dans la mesure nécessaire pour nous offrir ces services.
    Lorsqu’Angelcare Holding Inc. transfère vos données personnelles à un fournisseur de services tiers, elle recourt à des dispositions contractuelles et à d’autres mesures de protection afin que ce fournisseur de services tiers assure un niveau de protection comparable pendant le traitement des données, y compris en respectant le présent énoncé de confidentialité et toutes les lois applicables sur la confidentialité. Des dispositions contractuelles et d’autres mesures de protection sont également employées afin que vos données personnelles fassent l’objet d’une protection semblable à celle qui est décrite dans le présent énoncé de confidentialité lorsqu’elles sont transférées, traitées ou stockées en dehors de l’Union européenne. Vous acceptez que des personnes ou des entités à l’extérieur de l’Union européenne à qui les données personnelles sont transférées puissent être tenues de divulguer vos données personnelles aux autorités gouvernementales, aux tribunaux et aux organismes d’application de la loi ou de réglementation compétents, conformément aux lois de leur pays. De plus, vous reconnaissez et acceptez que vos données personnelles puissent être transférées à des personnes ou à des entités à l’extérieur du Canada en cas de crise ou d’urgence touchant le Canada, Internet, les télécommunications, Angelcare ou les serveurs sur lesquels sont habituellement stockées vos données personnelles au Canada.
  • Avis de non-responsabilité légale. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles dans les cas suivants :
    • si la loi l’exige, entre autres pour nous conformer à une assignation à témoigner ou à une procédure judiciaire semblable;
    • lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire afin de protéger nos droits, de protéger votre sécurité ou celle des autres, d’enquêter sur une fraude ou de répondre à une demande du gouvernement;
    • si Angelcare est partie prenante à une fusion, à une acquisition ou à une vente de l’ensemble ou d’une partie de ses actifs, vous serez avisé(e) par courriel et/ou par une mention bien en évidence sur notre Site de tout changement de propriété ou des utilisations de vos données personnelles, ainsi que de tout choix s’offrant à vous quant à vos données personnelles. Dans tous les cas, vous consentez au transfert de vos données personnelles à tout tiers qui acquiert la totalité ou la plus grande partie des activités d’Angelcare ou de ses opérations de commerce en ligne ou le Site.

SI VOUS CHOISISSEZ DE RENDRE PUBLIQUES VOS DONNÉES PERSONNELLES OU TOUTE AUTRE DONNÉE PAR L’INTERMÉDIAIRE DU SITE OU EN RELATION AVEC CELUI-CI, VOUS LE FAITES À VOS PROPRES RISQUES

 

4. BASE JURIDIQUE POUR LE TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS (VISITEURS DE L’EEE SEULEMENT)

Si vous venez de l’Espace économique européen, notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des renseignements personnels décrits ci-dessus dépendra des renseignements personnels concernés et des fins précises auxquelles nous les collectons. Cependant, nous ne recueillerons normalement des renseignements personnels auprès de vous que dans les cas suivants : i) nous avons besoin de vos renseignements personnels pour exécuter un contrat avec vous; ii) le traitement répond à nos intérêts légitimes et il n’est pas supplanté par vos droits ou iii) vous nous avez donné votre consentement à cet effet. Dans certains cas, il se peut que nous soyons tenus par la loi de collecter des renseignements personnels auprès de vous ou que nous ayons autrement besoin de vos renseignements personnels pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne [(ex.: requête d'une autorité légales gouvernementale)].

Si nous vous demandons de fournir des renseignements personnels pour nous conformer à une exigence légale ou pour établir un contact avec vous, nous vous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la communication de vos renseignements personnels est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne les fournissez pas).

Si nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels en fonction de nos intérêts légitimes (ou de ceux d’un tiers), nous vous indiquerons clairement, au moment opportun, la nature de tels intérêts légitimes.

Pour toute question ou demande d’information sur la base juridique pour la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels, communiquez avec nous dans la section Contactez-nous ci-dessous.

 

5. ACCÈS ET CHOIX DES UTILISATEURS

Vous pouvez consulter, corriger, mettre à jour, supprimer, modifier vos données personnelles ou en demander une copie en envoyant un courriel à notre service à la clientèle àinfo@angelcarebaby.com oou en utilisant les coordonnées de la rubrique Contactez-nous ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les trente (30) jours.

Nous ne conservons que les données personnelles des clients actifs. En ce qui concerne les clients détenteurs d’un compte, nous conserverons leurs données personnelles pendant trente-six (36) mois après leur dernière connexion au compte. En ce qui concerne les clients qui effectuent des commandes à titre de visiteurs, nous conserverons leurs données personnelles pendant six (6) mois après leur dernier achat. Nous conserverons vos données à des fins de marketing direct jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou si vous n’avez pas ouvert un courriel que nous vous avons envoyé au cours de la dernière année. En ce qui concerne la correspondance avec la clientèle, nous conserverons vos données pendant sept (7) jours après une conversation téléphonique ou un courriel et pendant douze (12) mois pour la gestion de cas. Une fois ces délais écoulés, vos données personnelles seront détruites. Nonobstant ce qui précède, nous conserverons et utiliserons vos données personnelles en cas de besoin pour nous conformer aux obligations légales, résoudre des litiges et exécuter nos ententes.

À quelque moment que ce soit, vous avez le droit d’effacer vos données personnelles sous notre garde, sauf dans les cas suivants :

  • vous avez une affaire en cours avec le service à la clientèle d’ Angelcare;
  • vous avez utilisé nos services à mauvais escient ou vous être soupçonné(e) de l’avoir fait au cours des quatre (4) dernières années;
  • si le Site a une fonction de commerce électronique :
    • vous avez une commande en cours qui n’a pas encore été expédiée ou a été partiellement expédiée;
    • vous avez une dette non réglée envers Angelcare, peu importe le mode de paiement;
    • votre dette a été vendue à une tierce partie dans les trois (3) dernières années ou une (1) année pour les clients décédés;
    • vous avez fait une demande de crédit qui a été refusée au cours des trois (3) derniers mois;
    • vous avez fait un achat et nous conserverons vos données personnelles en lien avec votre transaction à des fins de comptabilité.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, de nous demander de limiter le traitement de vos renseignements personnels ou de demander le transfert de vos renseignements personnels. Angelcare cessera de traiter les données personnelles à moins de pouvoir se prévaloir de motifs légitimes supérieurs à vos intérêts et droits ou si la conservation de telles données est exigée par la loi. Une fois encore, vous pouvez exercer ces droits en communiquant avec nous aux coordonnées de la section Contactez-nous ci-dessous.

De même, si nous avons recueilli et traité vos renseignements personnels avec votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à n’importe quel moment. Le retrait de votre consentement n’affectera ni la légitimité d’un traitement effectué au préalable, ni le traitement de vos renseignements personnels effectué sur des bases légales autres que le consentement.

Vous avez le droit de refuser toute action de marketing direct, y compris les analyses de profil effectuées à des fins de marketing direct. Vous pouvez vous retirer du marketing direct en suivant les instructions affichées dans chaque courriel de marketing direct, en modifiant les paramètres de votre compte sur le Site ou encore en communiquant avec nous par courriel à notre service à la clientèle à info@angelcarebaby.com ou grâce aux coordonnées de la rubrique Contactez-nous ci-dessous.

Vous avez le droit de demander qu’Angelcare limite le traitement et la collecte de vos données personnelles dans les cas suivants :

  • si vous contestez l’intérêt légitime d’Angelcare dans le traitement et la collecte de certaines de vos données personnelles, Angelcare doit restreindre la totalité du traitement de telles données en attendant que l’intérêt légitime fasse l’objet d’une vérification;
  • si vous déclarez que vos données personnelles sont inexactes, Angelcare doit restreindre le traitement et la collecte de telles données en attendant que l’exactitude des données personnelles soit vérifiée;
  • si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer à la suppression des données personnelles et demander que leur utilisation soit restreinte;
  • si Angelcare n’a plus besoin des données personnelles, mais que vous demandez à ce que de telles données soient conservées pour défendre vos droits.

Si vous estimez qu'Angelcare traite et recueille vos données personnelles de manière inadéquate, vous pouvez communiquer avec nous en envoyant un courriel à notre service à la clientèle à info@angelcarebaby.com ou en utilisant les coordonnées de la rubrique Contactez-nous ci-dessous.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité chargée de la protection des données concernant la collecte et l'utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels. Pour en savoir davantage, communiquez avec votre autorité chargée de la protection des données.

Le fait de ne pas fournir certaines données personnelles à Angelcare peut justifier le refus d’Angelcare de traiter toute commande relative à l’achat de produits ou de services vendus à partir du Site ou de donner accès à certaines fonctions du Site.

 

6. TECHNOLOGIES DE SUIVI ET COOKIES

Des technologies telles que des cookies, des pixels-espions, des marqueurs et des scripts sont employées par Angelcare, ainsi que par ses fournisseurs d’analyse ou de services. Ces technologies servent aux analyses des tendances, à l’administration du site, au suivi de la navigation des utilisateurs dans le site ainsi qu’ailleurs sur Internet et à la collecte de données démographiques sur notre base d’utilisateurs en général. Nous pouvons recevoir des rapports fondés sur l’utilisation de ces technologies sur une base individuelle ou agrégée.

  • Cookies. Nous utilisons des cookies afin de tenir des registres, de déterminer la fréquentation du site, de transmettre des renseignements utiles sur vos intérêts et de personnaliser vos futures visites du site. Pour en savoir davantage sur les types de cookies utilisés, les raisons de notre choix et le moyen pour vous de les contrôler, consultez notre Note sur les cookies. Les utilisateurs peuvent contrôler l’utilisation des cookies dans leurs navigateurs. Si vous rejetez les cookies, vous pouvez tout de même utiliser notre site, mais votre capacité d’en utiliser certaines caractéristiques ou sections peut être limitée.
  • Données analytiques et fichiers journaux. Nous recueillons certains renseignements automatiquement et les stockons dans nos fichiers journaux. Ces renseignements comprennent les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (FSI), les pages de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, le timbre de date et d’heure et les données issues du parcours de navigation. Nous utilisons ces renseignements, qui n’identifient pas les utilisateurs individuels, pour analyser les tendances, pour administrer le site, pour suivre la navigation des utilisateurs dans le site et pour collecter des données démographiques au sujet de notre base d’utilisateurs en général. Nous ne lions pas ces données collectées automatiquement à des données personnelles.
  • OSL. Nous utilisons des objets de stockage local (OSL) tels que HTML 5 afin de stocker l’information et les préférences de contenu. Les tiers qui fournissent certaines caractéristiques sur notre site ou affichent des publicités en fonction de vos activités de navigation sur le Web utilisent des OSL comme HTML 5 pour collecter et stocker des renseignements. Les divers navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour enlever les OSL HTML 5.
  • Ciblage ou reciblage comportemental. Nous retenons les services d’un tiers pour afficher des publicités sur notre site ou gérer notre publicité sur d’autres plateformes. Notre fournisseur de services tiers emploie des cookies et des pixels-espions pour collecter des données non personnelles sur vos activités sur ce Site et d’autres sites Web afin de vous offrir des publicités ciblées selon vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient utilisées afin de vous servir des publicités ciblées, vous pouvez vous désinscrire [Un lien sera disponible ici lorsqu'un tel service sera activé sur le site]. Veuillez noter que cela ne vous exempte pas de vous faire présenter de la publicité et il se peut que vous continuiez de recevoir des annonces de nature générique.

 

7. SÉCURITÉ

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous suivons les normes généralement acceptées et adoptons les niveaux de sécurité adaptés pour protéger les données personnelles qui nous sont soumises pendant leur transmission et une fois que nous les recevons. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est complètement sécuritaire. Il est possible que des tiers surprennent, voient ou interceptent des communications ou des transmissions privées ou y accèdent illégalement. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Toute transmission de données personnelles s'effectue à vos risques.

Pour toute question concernant la sécurité sur notre Site, Contactez-nous.

 

8. ENFANTS

Nous encourageons les parents et les tuteurs à superviser l’utilisation que font leurs enfants d’Internet, y compris de notre site.

Nous ne recueillons pas intentionnellement les données personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Les enfants âgés de moins de 13 ans ne devraient pas utiliser ce Site ni nous fournir de données personnelles sans le consentement et la supervision de leur tuteur autorisé.

 

9. AUTRES DONNÉES

  • Liens vers des sites de tiers. Le site comporte différents liens vers d’autres sites Web. En cliquant sur l’un de ces liens, vous quittez le site. Angelcare n’a aucun contrôle sur les opérations de ces autres sites Web ou leur contenu, et la présence de liens sur le Site n’engage d’aucune façon la responsabilité d’Angelcare. Toute donnée personnelle que vous transmettez par l’intermédiaire de ces sites Web de tiers est assujettie aux politiques de ces sites Web concernant le traitement des données personnelles. Par conséquent, nous vous recommandons de porter une attention particulière aux politiques de ces sites Web concernant les données personnelles.
  • Témoignages. Nous pouvons afficher des témoignages personnels de clients satisfaits sur notre site en plus d’autres approbations et critiques de nos produits. Nous pouvons publier votre témoignage accompagné de votre nom si vous y consentez. Si vous désirez mettre à jour ou supprimer votre témoignage, Contactez-nous.
  • Widgets de réseaux sociaux. Notre site comprend des fonctions de réseaux sociaux, comme les boutons et les widgets « J’aime » de Facebook, de Twitter, de Pinterest, d’Instagram, de Google+, de Linkedin et de YouTube, le bouton « Partager » ou des plugiciels interactifs qui s’exécutent sur notre site. Ces fonctions peuvent recueillir votre adresse IP et la page que vous visitez sur notre site et peuvent placer un cookie pour permettre à cette fonction de s’exécuter de manière appropriée. Les fonctions et les widgets de réseaux sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctions sont régies par l'énoncé de confidentialité de l’hôte.
  • Signature unique. Lorsque vous laissez une évaluation de produit sur notre site, vous pouvez choisir d'utiliser la fonction « Facebook Connect » ou « Google Connect ». Ce service vous authentifiera et vous offrira l'option de nous transmettre certaines données personnelles, comme votre nom et votre adresse de courriel, afin de préremplir le formulaire d'évaluation. Les services tels que Facebook Connect et Google Connect vous donnent la possibilité d'afficher sur votre profil les renseignements concernant vos activités sur ce Site afin que les membres de votre réseau puissent les voir.
  • Modifications au présent énoncé.  Nous pouvons actualiser le présent énoncé de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques en matière d’information. Si nous apportons des changements importants, nous vous en informerons au moyen d’un avis sur ce site, ou, si vous avez un compte chez nous, au moyen d’un courriel envoyé à l’adresse de courriel indiquée dans votre compte. Nous vous invitons à consulter cette page de temps à autre afin de connaître les derniers renseignements sur nos pratiques de confidentialité. Si, à tout moment, vous n’êtes pas d’accord avec nos pratiques de confidentialité, ne nous fournissez pas de données personnelles et n'utilisez pas notre Site. SI VOUS ÊTES INSATISFAIT(E) DU PRÉSENT ÉNONCÉ DE CONFIDENTIALITÉ OU DU SITE, VOTRE SEUL RECOURS EST DE CESSER D’UTILISER LE SITE.

 

10. LANGUE

Les parties conviennent et exigent expressément que le présent énoncé de confidentialité ainsi que tous les documents qui s’y rapportent soient rédigés en anglais. Si le présent énoncé de confidentialité est disponible dans une langue autre que l’anglais et que la version anglaise et cette autre version divergent, la version anglaise du présent énoncé de confidentialité l’emporte.

 

11. CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels, communiquez avec nous à :

Le Holding Angelcare Inc.
250-2000, avenue McGill College
Montréal (Québec) | H3A 3H3
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